Politică de returnare

Aveți dreptul legal de a rezilia contractul, după cum urmează: Drepturile dvs. la rezilierea contractului depind de ceea ce ați cumpărat, dacă produsul este defect, de modul în care ne-am comportat și de momentul în care decideți să reziliați contractul.

Dreptul dumneavoastră de a vă retrage fără a oferi un motiv: Pentru majoritatea produselor pe care le achiziționați online, aveți dreptul de a vă răzgândi și de a ne notifica retragerea în orice moment în termen de 14 zile. Acest lucru înseamnă că vă puteți retrage dintr-un contract încheiat cu noi fără a da vreun motiv. Perioada de retragere expiră la 14 zile după ziua în care dumneavoastră (sau agentul dumneavoastră) luați (luați) în primire produsul. De asemenea, aveți dreptul de retragere pentru perioada dintre data încheierii contractului și data primirii produsului.

Limitele dreptului de retragere: Vă rugăm să rețineți că nu aveți dreptul de a vă exercita dreptul de retragere în cazul în care produsul în cauză este perisabil sau are un termen de valabilitate scurt (de exemplu, produse care trebuie păstrate la o anumită temperatură etc.) sau în cazul produselor în ambalaje sigilate care, din motive de sănătate sau de igienă, nu pot fi returnate după deschidere în urma livrării (de exemplu, periuțe de dinți, deodorante cu bilă, lenjerie intimă, uleiuri de masaj, ajutoare sexuale, produse cosmetice, suplimente alimentare etc.). Pentru mai multe informații despre aceste restricții, consultați Anexa 1 la Termeni și condiții.

Notificare de retragere: Dacă doriți să reziliați contractul cu noi, vă rugăm să ne notificați prin trimiterea unei notificări la adresa de e-mail hello@ro.forhercare.com. Vă rugăm să includeți numele dumneavoastră, adresa, detaliile comenzii și, dacă sunt disponibile, numărul de telefon și adresa de e-mail pentru a facilita identificarea.

Sarcina probei în cazul unei notificări de retragere: În toate cazurile, veți avea sarcina de a dovedi că v-ați exercitat dreptul de retragere în mod corespunzător și în termenele stabilite în acești Termeni și condiții.

Returnarea produselor în caz de rez iliere a contractului: Dacă, indiferent de motiv, reziliați contractul după ce v-am trimis produsul (produsele) sau după ce ați luat în primire produsul (produsele), trebuie să ne returnați produsul (produsele) fără întârzieri nejustificate. Returnările nu sunt gestionate la sediul central al Forhercare Kft. întrucât această activitate este efectuată de Gedeon Richter Plc. în numele Forhercare Kft. Trebuie să returnați produsul prin poștă la Gedeon Richter Plc. care acționează în numele Forhercare Kft. la adresa: 1103 Budapesta, Vaspálya utca 50. Atunci când returnați produsul, trebuie să indicați în mod clar următoarele pe ambalajul produsului care urmează a fi returnat: "Forhercare Webshop". În cazul în care vă exercitați dreptul de retragere, trebuie să ne returnați produsele în termen de 14 zile de la data la care ne-ați notificat intenția de a rezilia contractul. Acest termen va fi considerat ca fiind respectat dacă ne trimiteți produsul înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Când vom plăti costurile de returnare a bunurilor? Noi vom suporta costurile de returnare a bunurilor:

dacă produsul este defect sau dacă descrierea produsului a fost incorectă;
dacă reziliați contractul deoarece produsul este defect sau descrierea acestuia este incorectă sau dacă întârzierea în livrare ne este imputabilă nouă și nu se datorează unor circumstanțe independente de voința noastră.

Când suportați costurile de returnare a bunurilor? În toate cazurile, altele decât cele prevăzute în paragrafele anterioare, inclusiv în cazul în care vă exercitați dreptul de retragere fără a oferi un motiv, veți suporta costurile de returnare a bunurilor și nu vă vom rambursa aceste costuri. Nu vi se vor percepe alte costuri în afară de costul de returnare a produsului. Nu vom fi obligați să vă rambursăm niciun cost suplimentar care rezultă din alegerea de către dumneavoastră a unui alt mod de transport decât cel mai ieftin mod de transport standard care vă este oferit.

Cum vă rambursăm banii? Vă vom rambursa prețul de achiziție plătit pentru produse, inclusiv costurile de livrare, dacă suntem obligați să le plătim, în conformitate cu metoda de plată pe care ați utilizat-o. Dacă sunteți de acord în mod expres, vă vom rambursa banii într-un mod diferit de metoda de plată utilizată. Nu vi se vor percepe taxe suplimentare ca urmare a metodei diferite de rambursare. Cu toate acestea, este posibil să facem deduceri din preț, așa cum este descris mai jos. În cazul în care vă retrageți doar parțial din contract, vă vom rambursa doar prețul de achiziție al produselor returnate.

Deducerile din rambursarea dumneavoastră în cazul în care vă exercitați dreptul de retragere: Putem reduce prețul rambursat (cu excepția costurilor de livrare) pentru a reflecta o reducere a valorii bunurilor, dacă aceasta a fost cauzată de manipularea bunurilor într-un mod care nu ar fi permis într-un magazin, adică a fost rezultatul unei utilizări care depășește utilizarea necesară pentru a verifica natura, caracteristicile și funcția produsului.

Când se va face o rambursare? Vom efectua rambursările la care aveți dreptul cât mai curând posibil. Este posibil să reținem o rambursare până când primim produsul înapoi sau până când ne furnizați o dovadă satisfăcătoare că ni l-ați returnat.