Garanție
Garanția implicită
În ce cazuri își poate exercita clientul dreptul la o garanție implicită?
În cazul unei prestații defectuoase din partea Forhercare, clientul poate înainta o cerere de garanție implicită împotriva Forhercare în conformitate cu normele Codului civil.
Ce drepturi are clientul în temeiul unei garanții implicite claim?
Clientul poate, la alegerea sa, să formuleze următoarele pretenții de garanție implicită:
Să solicite repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care respectarea opțiunii alese de Client este imposibilă sau dacă aceasta duce la costuri suplimentare disproporționate din partea Forhercare în comparație cu soluțiile alternative. În cazul în care Clientul nu a solicitat sau nu a putut solicita repararea sau înlocuirea, Clientul poate solicita o reducere pro-rata a contravalorii sau poate repara singur defectul sau îl poate face să fie reparat de o altă parte pe cheltuiala Forhercare sau - ca ultimă soluție - poate rezilia contractul.
Clientul poate trece de la dreptul de garanție implicită ales la altul, dar costul schimbării va fi suportat de către client, cu excepția cazului în care acest lucru a fost justificat sau Forhercare a oferit un motiv pentru aceasta.
Care este termenul limită pentru ca clientul să exercite ocerere degaranție implicită ?
Clientul trebuie să notifice defectul imediat după descoperirea acestuia, dar, în orice caz, nu mai târziu de două luni de la descoperirea defectului. Cu toate acestea, dorim să atragem atenția Clientului asupra faptului că acesta nu își mai poate valorifica drepturile la o cerere de garanție implicită dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la data executării contractului. Bunurile uzate nu vor fi vândute prin intermediul magazinului online.
Împotriva cui poate clientul să aplice o cerere de garanție implicită?
Clientul poate înainta o cerere de garanție implicită împotriva entității comerciale, adică Forhercare.
Are there any other conditions for enforcing an implied warranty claim?
În termen de șase luni de la data executării, nu există alte condiții pentru aplicarea unei cereri de garanție implicită decât raportarea defectului, cu condiția ca Clientul să dovedească faptul că produsul a fost furnizat de Forhercare, ca entitate comercială. Cu toate acestea, după șase luni de la data executării, este responsabilitatea Clientului să dovedească faptul că defectul descoperit exista deja la momentul executării.
Garanția produsului
În ce cazuri își poate exercita clientul dreptul la garanția produsului?
În cazul unui defect al unui bun mobil (produs), clientul poate, la alegerea sa, să își exercite dreptul prevăzut la punctul "I. Garanția implicită" sau o cerere în temeiul garanției produsului.
Care sunt drepturile clientului în cadrul unei cereri de garanție a produsului?
În cadrul unei cereri de garanție a produsului, clientul poate solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect.
În ce cazuri produsul este considerat defect?
Un produs este considerat defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare în momentul introducerii sale pe piață sau dacă nu are caracteristicile descrise de producător.
Care este termenul limită până la care clientul poate depune o reclamație în cadrul garanției produsului?
Clientul are la dispoziție doi ani de la data la care produsul a fost introdus pe piață de către producător pentru a depune o cerere de garanție a produsului. După această perioadă, dreptul de revendicare se pierde.
Împotriva cui și în ce alte condiții se poate face valabilă o cerere de garanție a unui produs?
Puteți să vă îndreptați cererea de garanție a produsului numai împotriva producătorului sau distribuitorului bunului mobil. Pentru a formula o cerere de garanție a produsului, sarcina de a dovedi că produsul este defect revine clientului.
În ce cazuri este scutit producătorul (distribuitorul) de obligația de garanție a produsului?
Producătorul (distribuitorul) este scutit de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:
- produsul nu a fost fabricat sau distribuit în cadrul activităților sale comerciale; sau
- defectul nu a fost identificabil, având în vedere stadiul cunoștințelor științifice sau tehnice la momentul introducerii produsului pe piață; sau
- defectul produsului a fost cauzat de aplicarea unei legi sau a unei dispoziții obligatorii a autorității.
Producătorul (distribuitorul) trebuie să dovedească doar un singur motiv de scutire.
Vă rugăm să rețineți că clientul nu poate înainta în paralel atât o cerere de garanție implicită, cât și o cerere de garanție a produsului pentru același defect, în același timp și în paralel. Cu toate acestea, în cazul în care cererea de garanție a produsului este acceptată, vă puteți exercita cererea de garanție implicită împotriva producătorului în ceea ce privește produsul înlocuit sau piesa reparată.
Garanție
În ce cazuri își poate exercita clientul dreptul la o garanție implicită?
În cazul unei performanțe defectuoase, Forhercare este obligată să ofere o garanție în conformitate cu Decretul guvernamental 151/2003 (IX. 22.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată.
Care sunt drepturile clientului în cadrul garanției și în ce perioadă de timp?
Perioada de garanție începe în momentul în care produsul este livrat clientului. Perioada de garanție este de un an, cu excepția cazului în care producătorul produsului oferă o garanție de producător mai lungă. Pentru reparațiile în garanție este necesar un tichet de garanție sau un certificat de plată (factură) completat și ștampilat.
Garanția se aplică produselor clasificate ca bunuri de consum de folosință îndelungată și a căror valoare depășește 10 HUF.
În cazul în care clientul începe să utilizeze un produs acoperit de garanție după șase luni de la data livrării, perioada de garanție începe la data livrării produsului. În cazul în care produsul este reparat, perioada de garanție se prelungește de la data livrării pentru reparații cu perioada în care clientul nu a putut utiliza produsul conform destinației sale din cauza defectului.
În cazul unui defect acoperit de garanție, clientul are următoarele opțiuni:
- Să solicite repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care respectarea opțiunii alese de Client este imposibilă sau dacă aceasta are ca rezultat costuri suplimentare disproporționate din partea Forhercare în comparație cu soluțiile alternative.
- În cazul în care Clientul nu a solicitat sau nu a putut solicita repararea sau înlocuirea, Clientul poate solicita o reducere pro-rata a contravalorii sau poate repara singur defectul sau îl poate face să fie reparat de o altă parte pe cheltuiala Forhercare sau poate renunța la Contract dacă Clientul nu mai are interes în repararea sau înlocuirea produsului.
În cazul în care, în timpul perioadei de garanție, în cursul primei reparații a produsului de către Forhercare se constată că produsul nu poate fi reparat, Forhercare va înlocui produsul în termen de opt zile, cu excepția cazului în care clientul prevede altfel. În cazul în care înlocuirea Produsului nu este fezabilă, Forhercare va fi obligată să ramburseze Clientului prețul de achiziție indicat pe certificatul de plată a prețului de achiziție a produsului prezentat de Client - factura sau chitanța emisă în conformitate cu Legea privind TVA - în termen de opt zile.
În cazul în care produsul se defectează din nou în timpul perioadei de garanție după ce a fost reparat de trei ori - cu excepția cazului în care clientul prevede altfel - și dacă clientul nu solicită o reducere pro-rata a prețului de achiziție în conformitate cu secțiunea 6:159 (2) litera b) din Legea V din 2013 privind Codul civil și dacă clientul nu dorește să repare singur produsul sau să îl facă să fie reparat de o altă parte pe cheltuiala entității comerciale, Forhercare este obligată să înlocuiască produsul în termen de opt zile. În cazul în care înlocuirea produsului nu este fezabilă, Forhercare va fi obligată să ramburseze consumatorului prețul de achiziție indicat pe certificatul de plată a prețului de achiziție a produsului prezentat de Client - factura sau chitanța emisă în conformitate cu Legea privind TVA - în termen de opt zile.
În cazul în care produsul nu a fost reparat în termen de treizeci de zile de la data la care Forhercare a fost notificată cu privire la cererea de reparație, Forhercare va înlocui bunurile de consum în termen de opt zile de la expirarea perioadei de treizeci de zile fără rezultat - cu excepția cazului în care clientul a prevăzut altfel - în termen de opt zile de la expirarea perioadei de treizeci de zile. În cazul în care înlocuirea bunurilor de consum nu este posibilă, Forhercare va fi obligată să ramburseze Clientului prețul de achiziție indicat pe certificatul de plată a prețului de achiziție a bunurilor de consum prezentat de consumator - factura sau chitanța emisă în conformitate cu Legea privind TVA - în termen de opt zile de la expirarea perioadei de treizeci de zile fără rezultat.
Nu este posibilă nicio retragere din cauza unui defect minor. Clientul nu poate face o cerere de garanție implicită și o cerere de garanție sau o cerere de garanție a produsului și o cerere de garanție pentru același defect în același timp și în paralel.
Când este scutită o entitate comercială de obligația de garantare?
Entitatea comercială este scutită de obligația sa de garanție numai dacă poate dovedi că cauza defectului a apărut după executarea sa.
Vă rugăm să rețineți că Clientul nu poate face o cerere de garanțieimplicităși o cerere de garanție sau o cerere de garanție a produsului și o cerere de garanție pentru același defect în același timp și în paralel; în caz contrar, Clientul are dreptul la drepturile care decurg din garanție, indiferent de drepturile prevăzute în secțiunile "I. Garanția implicită" și "II. Garanția produsului".